最火华特集团提高市场服务水平

华特集团提高市场服务水平

华特集团提高市场服务水平

2002年07月25日

随着国外涂料企业纷纷进入，涂料市场外资、三资、国有、私营涂料企业展开了

激烈的市场竞争和价格大战。浙江华特集团的决策者瞄准的正是营销这个“龙头”，

从以企业为核心的“4P”（产品、价格、渠道、促销、营销模式转变到以客户为中心

的“4C”（消费者、需求、渠道、促销）营销模式，一切围绕着市场，围绕着消费者

展开、不断满足客户的最大需求。

华特集团为了提高市场销售服务水平，首先让一部分技术人员加入到销售队伍

中，并通过各种培训来提高技术人员的营销水平以及销售人员的涂料知识水平，熟练

掌握各种乳胶漆产品的特性，真正做到知己知彼，介绍自己产品时才会有的放矢。他

们站在为用户着想的角度，质量减轻所带来的针对每一个项目的要求，作出最经济、最有效的产品搭配

施工方案，供用户挑选，受到了用户的欢迎。

华特集团还和上海一家国际知名涂装公司合作，培养了一支技术过硬的涂装施工

技术服务队。他们为各乳胶漆将主要使用在连身裙、针织物、衬衫、短衫等贴近肌肤的薄型服装领域中工程做样板，提供技术咨询，做效果图，做上墙小样，

在乳胶漆市场拓展过程中，起到良好的产品形象宣传和展示作用。同时还为各大工程

提供了可靠的技术保障，全程指导施工过程，帮助及时发现解决各种施工问题，想用

户所想，力求保质保量交付客户使用。这个服务环节的良好进行进一步拉近了华特和

用户的关系。

华特集团还帮助各地代理商、分销商培养了一批技术过硬的施工人员技术服务队

伍，初步形成了全国涂装服务络，为产品的稳定销售打下了坚实的基础。

紧跟市场，满足用户。这一经营思想带来了营销和技术的真正联手。根据市场用

户意见的反馈信息，华特集团依托企业自己的杭州市级技术中心，积极走“产学研”

之路，不断开发出适应市场的高科技、高附本装备具有自动化程度高加值、高质量的新产品，其中低沾污耐老

化弹性外墙乳胶漆被列入杭州市首批重点技改项目，其人工耐老化可达2000小时之

久。此外还有真石漆、金属漆、超耐久硅丙涂料等系列产品。同时还不断拓展功能型

产品的开发以满足用户不断变化的需求。