O2O们弄清楚O2M价值百亿二

(速途网专栏 作者：封扬帆)民国著名学者马相伯说，我是一条狗，叫了一百年也没把中国叫醒。

但我相信，不用多久，业界就能把O2M讲起来。当然，我并不敢说自己是一条狗。

O2M是社交化电商的时代

O2O时代的电商企业是用电商思维做电商的时代，但是O2M时代的电商企业是要用社交思维做电商的时代。

O2M时代的电商是传统电商和移动电商并存的时代，传统的电商推广模式仍然适用，但是亦有了一些不同。

O2O时代的电商企业更多的把注意力集中在天猫淘宝，以及京东凡客易迅等平台，所以他们的推广方式更多的是平台内的推广，通过优化关键词、提升页面视觉效果、促销活动、利用平台自带的推广工具提升排名等方式来获取流量。

O2M时代的电商在做好这些工作之后，还要更注重从其他平台和线下来获取流量，不管是传统电商，还是移动电商，都是如此。

社交思维是能从别的平台和线下获取流量的关键，所有的工作其实都是获取与客户进一步交流的机会，也就是交朋友的机会，让他们通过社交账号成为粉丝，并最终引入到电商平台来。曾经有很多人试图把天猫淘宝店开进微信，虽然遭到了残酷封杀，但是，似乎也从侧面验证了我的说法：社交是一种很好的线上引流方式。即便不采用纯粹的社交方式，在实际操作过程中，也要有社交思维，比如客服工作，以及越来越多的纯天猫淘宝等平台的电商企业开始注重对会员关系的维护。

而意图把线下流量引到电商平台去的过程中，社交思维尤为重要。并且，有些电商平台，甚至本身就是社交工具。没有社交思维和社交手段，即便你在你所有的海报、单张折页、易拉宝上都印上二维码(其实二维码也是一种社交手段)，也很难实现引流，很多时候，你都要在二维码旁边写上“扫描即送####”，先送出去点什么，表达自己的诚意，然后才能交到朋友。

用户都在社交，热衷社交，在人们的生活中，社交占的比重本身也要比购物要多得多，除非是购物狂。你不社交，埋头在天猫淘宝推广里，用户会懒得理你。

O2M的价值(意义)：mobile是O2O真正意义上的闭环

很多人提出了O2O的各种闭环方式，比如在线支付，但这其实算不上O2O真正意义上的闭环，没有对mobile的覆盖，特别是移动支付的实现，O2O永远闭不了环。

可以这么说，如果没有mobile，O2O的前面那个圆(online)充其量只能是个半圆，后面那个圆(offline)的反作用方向有一半也没有落脚点。这么残缺，怎么能算闭环?有了mobile才算是真正意义上的大圆满。而移动支付是对O2M的闭环，归根结底是对O2O的大闭环。

或许，传统电商日渐颓势也是有原因的，本身流程就还不完整，渠道只建立了一半，发挥的空间也就有限，所谓孤掌难鸣，当把这一半平台的所有潜力都挖掘完了，自然就难以产生新的动力去发展了。

所以，移动电商或者是电商企业新的希望。

本地化服务彰显活力、实体商业占优势

受O2M模式移动基因影响，未来的电商模式于本地化服务方面将会大有作为，覆盖面包括但不限于大众生活服务、人才招聘、团购、旅游、票务等，并极有可能出现社区化运营方式，每一个地方都是一个独立的社区网站，形同万达电商的万汇网。

又因为O2M更注重对offline to mobile的转化，所以线下渠道和资源对营销工作和电商平台引流变得更为重要，未来的电商领域，拥有实体店和线下渠道的商家将会拥有更多优势，纯电商企业将会因为线下渠道的缺失，或失去更多辅助，从而失去更多机会，比如线上库存清理。而随着移动电商时代的成熟，线下体验的重要性更加凸显的时候，线下实体店和线下渠道的作用也将随之更为凸显。笔者亦或将专文论述。

中国电商如何实现O2M

中国电商的O2M之路还很漫长，大多数企业O2O都还没研究透，更多的企业埋头在传统电商天猫淘宝平台的一亩三分地里，像老农民一样一味寄望于对这一亩三分地的深挖细掘，业界探讨电商平台运营，也更多的是探讨怎么用好直通车，怎么用好钻展，怎么用好聚划算，怎么打造爆款，通过这些手段，妄图创下如大跃进时代一样的亩产万斤的神话，甚至连品牌营销的意识都不强烈，也就是连化肥都还不知道用，更妄谈试图另辟一块荒地，好多一亩地种庄稼。

所以中国电商要实现O2M，最根本的不是技术的问题，不是模式的问题，也不是团队的问题，而是思维的问题。

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