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电信要求员工每人策反5个用户否则将受处罚

发布时间:2020-02-10 23:31:47 阅读: 来源:检测厂家

自去年12月高调宣传天翼品牌以来,中国电信在各地的189/153/133全员营销随之启动。这其中,一项被电信内部称之为“策反”的计划也逐渐浮出水面。

“策反”拒绝沉寂用户

据悉,所谓的“策反”,是在将现有移动或联通用户成功转入电信的同时,还需保证新用户原号码的通话量逐步减少甚至为零,从而真正成为中国电信的活跃用户。

“这主要是为了防止以前拉来一个新用户就完事的现象。我们要发展的是真正可以为公司提供ARPU值的用户,如果用户加入后立即处于沉寂期,对于我们没有意义。”某市电信公司员工对记者表示。

据上述人士介绍,以他所在地市级电信公司为例,公司给到每人的“策反”用户数是5人,完不成任务会受到相应处罚。一些地方电信领导为了让员工在营销过程中便于用户与其联系,也有直接把自己原来分配到的便于记忆的“靓号”转赠给下属。

“用了天翼,头发飘逸”员工自制推广语

为了完成任务,记者也发现,很多电信朋友的QQ、MSN签名栏也打起了天翼的推销广告语。

“用了天翼,头发飘逸。”、“中国电信互联网手机,单向收费,赠送手机,超级大优惠!!!”“互联网手机天翼189放号了,全国漫游全免费、接听电话全免费,资费真的比移动便宜,朋友们该换手机号了!”等各式内容和语气的自制推广语成为一道很有意思的风景。

资费和终端成用户放弃主因

在中国电信此次营销计划中,189是当仁不让的重点。在宣传初期,189曾吸引了很多用户的兴趣,放号前的电话或网上选号也非常热烈,但随后某网站的统计数据显示,截至去年12月31日,去营业厅办理189业务的用户不足选号总用户的四成。

对此,记者通过咨询发现,资费是造成大部分选号用户放弃189的重要因素。以北京为例,目前189最低套餐为89元,对于很多已拥有其他号码的用户来说仍然太贵。且当时正值岁末年初,移动和联通相继推出的充值赠话费优惠活动,也让很多移动、联通的老用户心动,阻碍了用户转入C网的决心。

除此之外,记者日前在中国电信营业厅走访发现,终端短缺也是目前天翼推广中比较突出的问题。北京某电信营业人员告诉记者,目前一款天翼手机一个营业厅一次到货只有几部,遇到销量好的机型,很快就会断货,这也让一些天翼的潜在用户转而放弃。

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