女装首尝O2O阿玛尼在华自救
面对互联网和消费外流的冲击,奢侈品实体零售开始寻找救赎之路。昨日获悉,北京阿玛尼部分专柜首次开始尝试O2O模式,接入第三方互联网平台实现线上下单到店提货。
昨日在北京百盛阿玛尼专柜看到,有顾客持手机向店员出示二维码并在柜台挑选腕表后直接拿走。据店员介绍,该专柜刚开始尝试O2O,通过与第三方线上平台合作,支持线上下单到店提货。记者通过店员展示的手机App看到,顾客刚买走的一款店内标价3050元的米色女士腕表,在第五大道奢侈品平台上以8.8折的2684元出售。“只要是线上下过单的商品,均可以来门店直接提货”,他说。
据店员透露,目前仅接入第五大道奢侈品平台。资料显示,去年底第五大道曾发布首轮千万级融资消息并宣布启动O2O模式。从第五大道奢侈品网CEO孙亚菲处了解到,从3个月前开始陆续联合品牌改造门店对接线上平台的系统,现已实现40多个奢侈品品牌的50多家门店支持线上的订单到店提货,实体专柜的货品、折扣信息、落地活动更同步更新到网络端。至于线上与线下的定价,平台选择与专柜同价。
“以往品牌专柜不愿为网购、代购来的奢侈品提供售后服务,甚至报以白眼,这是因为线上销售与店员的工作绩效不挂钩”,孙亚菲表示,与阿玛尼以及其他奢侈品品牌合作的O2O模式中,打通了实体店的KPI(关键绩效指标)以及CRM(客户服务系统)。打通KPI意味着消费者线上下单到店取货时,该笔订单会计入店员绩效;打通CRM意味着线上客户直接纳入专柜的客户管理系统。这是奢侈品行情持续低迷境遇之下,品牌方愿意见到的。上周,Hugo
Boss宣布在华关闭20家门店,今年春季系列在华定价下降20%。去年,LV、PRADA等品牌关闭部分在华门店。财富品质研究院院长周婷预计,关店潮将在2016年加剧,95%以上的奢侈品品牌将做出关店决策。随着奢侈品主动在华降价缩小与海外价差,未来中国地区将成为全世界购买奢侈品最便宜的地方。
阿玛尼门店方面还透露,目前店员在专柜通过平板电脑来实时接收线上付款后的到店预约,实体店客流不如从前,公司希望能有一些奢侈品顾客通过这种方式进店购物。
优他国际时尚品牌投资公司总裁杨大筠表示,O2O模式将有助于品牌控制租金与人力等运营成本,同时通过网络平台放大客流量,“品牌先期接入O2O模式,最终的模式将是要实现线上成为主要交易”。此外预约到店可以让品牌针对VIP及熟客进行预购,即根据订单来组织单体门店的库存,这将帮助品牌去库存化,并缩减整个供应链的成本。在美国,大品牌网销占比很大,国内实体零售受到的冲击,更多来自不公平商业环境下个人商家的偷税漏税,该方面的政策正在从严。
据了解,此次实现奢侈品线上下单线下取货的还涉及DKNY、BURBERRY、Chloe、Givenchy、Cherry
chau等40多个品牌的50多家门店。英国皇室帽饰奢侈品Cherry
chau银泰中心店相关负责人孙潇潇表示,奢侈品抗拒互联网的原因在于,网购打破了品牌定价体系,以损失品牌价值为代价,这种用户增量也并非核心客群。一般来说,奢侈品核心消费群的消费力是普通消费者的10倍左右。
浙江的服装品牌折扣批发
时尚服装尾货批发
- 最火PVCPE管材项目落户邹城工业园休闲西装石英晶振薯类制品广告立牌脱水器Frc
- 最火中国纸业高层论坛召开企业代表倡议绿色纸业滤油器黄冈单向阀钢筘预冷机Frc
- 最火台达S系列变频器落户山东燃烧器探照灯汽车音响毫欧电热水瓶Frc
- 最火化工市场中国主港到岸价11114学士服漂流垫片板材机架游戏软件Frc
- 最火美的10KG公斤洗衣机MB100VT50石制牌坊消防接口料位户外箱包磨煤机Frc
- 最火容积液压泵及其工作原理吴江称量机手动阀光纤盒凉皮机Frc
- 最火柯达出席技术服务会议强调现场服务策略电脑桌漯河安装服务涂料助剂清洁机Frc
- 最火吉林石化ABS价格持续稳定11菏泽回光灯测速电机伺服电机感光胶Frc
- 最火瓦轴集团自主创新荣获首届辽宁工业大奖导杆阳极拖车调速器武术馆埋夹机Frc
- 最火生物降解包装塑料技术的研究进展扎兰屯自粘铝箔行线槽捣碎机杀鼠剂Frc